Objektif Kursus

• Memberi pendedahan apakah kecerdasan emosi (EQ) dalam menghadapi orang tetamu ataupun pelanggan dalam menjalankan tugas dan tanggungjawab kepada organisasi
• Mereka dapat menjiwai bidang tugas mereka sebagai penyambut tetamu dan dapat menggunakan kecerdasan emosi dalam menghadapi tetamu
• Mengujudkan simpati dan empati terhadap tetamu atau pelanggan yang ditemui